7月30日，無錫市“網上中介超市智慧煥新發(fā)布會暨‘福寶’AI管家上線儀式”正式舉行，標志著該市“網上中介超市”迎來全面升級。此次由無錫市數據局牽頭的改革試點，是對江蘇省優(yōu)化營商環(huán)境行動方案的有力落實，旨在為企業(yè)和群眾提供更高效、更透明的中介服務體驗。

本次升級的核心亮點是推出了AI數字管家“福寶”。作為全天候在線的智能助手，“福寶”能夠理解用戶需求，精準推薦匹配的中介機構，并具備解答常見問題、引導辦事流程、實時跟進進度的能力，有效減少了用戶的反復咨詢和操作。

為了讓服務選取更加透明高效，平臺創(chuàng)新性地開設了“競價直播間”。項目業(yè)主發(fā)布需求后，符合條件的中介機構可在線實時報價、公開競爭，最終以“價優(yōu)者得”的原則確定服務方。這一機制打破了傳統(tǒng)選取模式，顯著提升了項目的透明度和執(zhí)行效率。

服務便捷性也實現突破。升級后的中介超市已全面接入“蘇服辦·靈錫”APP，業(yè)主無論是尋找服務、承接項目還是在線評價，用戶均可通過手機完成全流程操作，真正實現中介服務“掌上辦”。

在7月1日至25日的試運行期間，平臺成效顯著：累計成交競價項目85筆，為85名項目業(yè)主節(jié)約服務成本44.2萬元，助力中介服務機構縮短中選周期85.97天，周期壓縮率達49.42%。目前，平臺已吸引2468家機構入駐。今年上半年，全市平臺成交項目達9000筆，交易額突破1.2億元，服務活躍度高居全省首位。平臺已評選出86家“五星級”優(yōu)質服務商，推動無錫中介服務數字化轉型向縱深發(fā)展。

（江蘇廣電無錫中心站/王哲平 實習記者/楊晴涵）