1、李克強總理在今年兩會政府報告中提出了“今年網絡提速降費要邁出更大步伐，年內全部取消手機國內長途和漫游費，讓企業廣泛受益、群眾普遍受惠”。目前江蘇在提速降費這方面進展如何？

答：關于取消手機國內長途和漫游費工作：在工業和信息化部的統一部署下，我局牽頭全省通信行業積極推進落實該項工作。9月1日與全國同步，全面取消手機國內長途和漫游費政策正式在我省落地實施。此次全面取消手機國內長途和漫游費，是不用用戶去營業廳辦理或申請，而是各公司直接通過系統實現，我省有約2739 萬手機用戶直接受益，這部分用戶都是前期沒有辦理長市漫一體套餐的用戶。全省其他近5800萬的用戶去年底前都已通過辦理套餐的方式享受了長市漫一體的資費優惠。

在降費方面：近幾年來，各公司先后推出了固定寬帶提速不提價、移動流量當月不清零等舉措，從行業統計指標來看，電信資費水平在持續下降。

在提速方面：據統計，2017年二季度我省家庭固定寬帶平均接入速率為59.28Mbps，較今年一季度提升6.07%。

2、“恭喜你中獎了”、“你有一封快遞已經派送三次無人簽收”……，近年來，這類利用信息通信渠道實施詐騙犯罪的行為十分突出，嚴重危害了人民群眾的財產安全。通管部門如何加強監管？

答：我們省通信管理局主要是從三個方面開展工作，一是嚴格督促各公司落實電話實名登記，二是重點整治400業務、語音專線等重點電信業務，三是牽頭建設“江蘇省詐騙電話智能全網處置系統”，對打往我省的詐騙電話進行技術實時處置。通過以上這一些列舉措，我省今年上半年防范打擊通訊信息詐騙犯罪形勢繼續向好，從公安部門反饋的結果是我省相關詐騙案件立案數、損失數分別同比下降。

作為普通用戶，要注意什么？

要重點掌握四個“不”，第一個“不”是不要給陌生人短信驗證碼，銀行、支付寶等發來的“短信驗證碼”是極其隱秘、重要的隱私信息，所以不要隨意通過電話、短信、軟件等方式向任何人和機構透露該信息；第二個“不”是不要輕易點擊短信里的鏈接，不少用戶難以通過短信號碼、短信內容、網站等辨別對方真偽，因此建議用戶不要點擊短信中攜帶的任何鏈接；第三個“不”是不要相信對方所稱的“安全賬戶”，沒有安全賬戶這一說法，碰到這類電話，直接掛斷；第四個“不”是不要隨意透露自己及家人身份信息、存款、銀行卡、身份證等情況，一定要再三確認對方身份，要盡量做到“有限提供”，保護好個人信息。

3、隨著“寬帶中國”戰略和網絡提速降費工程的持續推進寬帶接入用戶規模不斷擴大。但在發展過程中也出現了部分企業寬帶接入速率不達標、虛假或夸大宣傳等服務問題，侵害了廣大用戶的合法權益。工信部在全國范圍內集中部署了寬帶接入服務行為專項整治工作。整治情況如何？

工信部在本次專項整治工作中是對三個方面的問題進行重點整治，第一個是業務宣傳不規范問題。看企業是否存在虛假宣傳或夸大宣傳、不按規定明碼標價、隱瞞或模糊接入速率實現條件等問題。作為企業，在進行業務宣傳時，應做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。第二個是協議內容不完善問題。看企業在協議中是否標注了寬帶的上下行速率、與寬帶上下行速率對應的資費標準及交費方式、寬帶接入實現方式等內容。企業在與用戶訂立互聯網接入服務協議時，要明確和約定這些事項，并以顯著的方式提醒用戶注意。第三個是寬帶接入速率不達標問題。看企業是否能夠按規定提供規范的服務（確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的90%），要在服務承載能力范圍內發展用戶。

按照工信部的部署，我局之前印發了實施方案，在前期布置企業全面自查梳理和對照整改的基礎上，這兩個月我們將進行實地監督檢查。對于檢查發現的或用戶向我局反映的問題，我局將按規定進行嚴肅處理，確保專項整治工作取得實效。