1、南通市崇川區周女士反映，今年7月她去區公證處做一個證據保全公證，公證員收取1000元公證費外，還收了40元洗照片的費用。收費合理嗎？還被要求寫公證員詞，公證詞不應該是由公證員寫嗎？

答：南通市司法局經過調查了解： 1、關于40元照片洗印費。周女士向崇川區公證處申辦證據保全公證，因其拍攝的照片需要洗印，周女士與公證員王曉彤商量后，由公證處代為到照相館洗印并墊付了40元費用，周女士7月25日通過微信支付了40元洗照片費用，3日后周女士領取了公證書。根據蘇價費[114]號省物價局、省司法廳關于明確我省公證服務收費試行標準的通知所附的《江蘇省公證服務收費項目和試行收費標準表》第28項的規定，40元照片洗印費用確應由當事人支付，南通市司法局公證管理處也向周女士進行了解釋。但是，周女士以政風熱線領導解答為依據，向南通市物價局投訴了崇川公證處。經物價局協調，12月1日由物價局工作人員通過微信將40元錢退給了周女士。

2、關于“公證員讓自己寫公證詞，然后他們改，改好再寫在公證書上”一事。經查，7月19日，周女士到崇川公證處辦理將手機中的有關證據進行保全公證，公證員王曉彤與周女士就此項公證事宜進行了溝通。根據公證程序規則，公證員在辦證過程中，必須要充分了解當事人的申請目的和辦證意圖，所以要求當事人就保全事項（具體文字、照片等）和公證書用途以書面形式作出詳細描述，此書面描述將作為公證證據筆錄收入卷宗材料，并不是要求當事人寫“公證詞”。當時，周女士覺得她書面表述有困難，公證員便將相關要求通過微信發給周女士參考。7月20日辦理公證時，周女士整理了需要保全的證據材料及相關書面說明，于7月24日發給了王曉彤，崇川公證處據此出具了公證書。公證員在辦理此公證中，未同步記錄好相關步驟，而是讓周女士個人整理，導致當事人有所誤解。南通市司法局公證管理處就此向崇川區公證處提出整改意見，并向周女士作了解釋說明。